Indisponibilidade nos sistemas do INSS afeta, mais uma vez, rotina de trabalho dos servidores
O SINSSP-BR vem a público manifestar seu profundo descontentamento diante da indisponibilidade nos sistemas do INSS que já perdura desde o dia 25/07, causando graves prejuízos à rotina de trabalho dos servidores.
Esse colapso nos sistemas ocorreu justamente no fechamento do mês (de 25/07 a 01/08), período crítico para o cumprimento das metas mensais dos servidores. Até o fechamento desta nota, não houve qualquer comunicado oficial por parte do INSS, o que demonstra um preocupante grau de falta de respeito e transparência com os trabalhadores.
Diante da negligência institucional, o SINSSP-BR levará essa pauta à reunião da Mesa Setorial do INSS, marcada para a segunda-feira (04/08), cobrando posicionamentos firmes e soluções estruturais que evitem a repetição de episódios como este.
O Sindicato registra oficialmente seu desagravo diante do descaso do INSS com as condições de trabalho de seus servidores e reafirma seu compromisso com a valorização, dignidade e qualidade no serviço público.
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INSS sem sistema – apuração até 18 de julho
E o mês de julho continuou registrando falhas nos sistemas do INSS, conforme apuração do período de 14 a 11 de julho. Mais uma vez o trabalhador ficou prejudicado, sem poder trabalhar, sem o abatimento correto das metas para o final do mês e com a meta ilegalmente majorada, passando por cima do ACORDO DE GREVE DE 2024.
Na semana analisada, vários sistemas essenciais para a execução dos serviços e atendimentos à população apresentaram falhas graves. Vários comunicados de incidentes graves, instabilidades e indisponibilidade foram emitidos pelo INSS.
A divulgação dos valores referentes ao abono das metas do primeiro e segundo decêndio de julho de 2025 demonstrou maior alinhamento com a realidade. Isso se deve ao empenho do SINSSP-BR em cobrar da direção do INSS um abatimento justo, que não penalizasse os servidores. A atuação firme na fiscalização e na exigência por compensações adequadas durante os períodos de falhas nos sistemas começou a surtir efeito: o INSS passou a mensurar e abonar os intervalos em que suas plataformas permaneceram inoperantes.
Em resumo, os servidores do INSS trabalharam 56 dias com os sistemas do INSS caindo ou falhando diariamente. O recorde de funcionamento normal é de apenas 33 dias. Começamos a contagem de falhas de sistemas no dia 10 de março de 2025.
Confira a seguir os dias e períodos em que o servidor ficou sem trabalhar por que o INSS estava sem sistema.
Dia 14/07: comunicado de incidente grave para Portal SIBE PU, Servidores também reportaram PAT com lentidão.
Dia 15/07: comunicado de incidente grave para GERID INSS v4, Portal SIBE e GET PRI. DTI emitiu comunicado para atualização emergencial a partir das 22h (horário de Brasília), com previsão de interrupção temporária das aplicações por aproximadamente 40 minutos para Portal de Atendimento do INSS – PAT, SAG, SAG Gestão e GET Gestão.
Dia 16/07: servidores reportaram erro no PAT e comunicado de incidente grave para Portal SPA.
Dia 17/07: comunicado de incidente grave para Portal SPA.
Dia 18/07: sem comunicado de incidente grave.
Todos os incidentes reportados pelos próprios servidores impossibilitaram a realização dos trabalhos.
Com o INSS sem sistema os servidores não conseguem trabalhar, nem bater a meta diária.
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Fonte: INSS e servidores.
INSS sem sistema – apuração até 11 de julho
O mês de julho iniciou e o caos para os servidores do INSS permaneceu, pois as falhas nos sistemas continuaram, conforme apuração do período de 30 de junho a 11 de julho, e mais uma vez o trabalhador ficou prejudicado, sem poder trabalhar, sem o abatimento correto das metas para o final do mês e com a meta ilegalmente majorada, passando por cima do ACORDO DE GREVE DE 2024.
Os dias 10 e 11 foram os piores, já que vários sistemas essenciais para a execução dos serviços e atendimentos à população apresentaram falhas graves. Vários comunicados de incidentes graves, instabilidades e indisponibilidade foram emitidos pelo INSS.
Em resumo, os servidores do INSS trabalharam 52 dias com os sistemas do INSS caindo ou falhando diariamente. O recorde de funcionamento normal é de apenas 32 dias. Começamos a contagem de falhas de sistemas no dia 10 de março de 2025.
Confira a seguir os dias e períodos em que o servidor ficou sem trabalhar por que o INSS estava sem sistema.
Dia 30/06: sem comunicados de falhas graves.
Dia 01/07: comunicado de incidente grave para PRISMA.
Dia 02/07: sem comunicados de falhas graves.
Dia 03/07: comunicado de incidente grave para Portal SPA e comunicado do DTI para atualização dos sistemas do atendimento a partir das 19h para o Portal de Atendimento do INSS – PAT, SAG, SAG Gestão e GET Gestão.
Dia 04/07: servidores reportaram que o PRISMA estava indisponível.
Dia 07/07: comunicado de incidente grave para Portal SPA e servidores reportaram que havia tarefas que não estavam integrando com o PRISMA, mesmo após repetir a informação para o número da tarefa. Também houve comunicado do DTI para atualização dos sistemas do atendimento a partir das 19h para o Portal de Atendimento do INSS – PAT, SAG, SAG Gestão e GET Gestão.
Dia 08/07: servidores reportaram que o PRISMA estava lento.
Dia 09/07: sem comunicados de falhas graves.
Dia 10/07: comunicado de incidente grave para Portal SIBE-PU.
Dia 11/07: servidores reportaram problemas no SIBE, PAT. INSS emitiu comunicado informando instabilidade no módulo de requerimento inicial do SIBE (BI e BPC), afetando a comunicação com o SUB. Também saiu comunicado de incidente grave para MOB Digital. Um outro comunicado do INSS também informou que o sistema SIBE PU estava indisponível com previsão de normatização para o dia 13 de julho e comunicado do DTI para atualização dos sistemas do atendimento a partir das 19h para o Portal de Atendimento do INSS – PAT, SAG, SAG Gestão e GET Gestão.
Todos os incidentes reportados pelos próprios servidores impossibilitaram a realização dos trabalhos.
Com o INSS sem sistema os servidores não conseguem trabalhar, nem bater a meta diária.
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Fonte: INSS e servidores.
INSS sem sistema – apuração até 27 de junho
A segunda quinzena do mês de junho, de 16 a 27, foi de caos no INSS que continuaram apresentando falhas em seus sistemas, o que significa que o servidor ficou mais uma vez prejudicado, sem poder trabalhar, sem o abatimento correto das metas para o final do mês e com a meta ilegalmente majorada, passando por cima do ACORDO DE GREVE DE 2024.
O sistema PRISMA ficou instável por dois dias consecutivos, o que comprometeu o funcionamento das atividades dos trabalhadores, causando impactos significativos nos atendimentos e processos internos.
Outros sistemas essenciais para a execução dos serviços e atendimentos à população também apresentaram falhas graves.
Em resumo, os servidores do INSS trabalharam 45 dias com os sistemas do INSS caindo ou falhando diariamente. O recorde de funcionamento normal é de apenas 29 dias. Começamos a contagem de falhas de sistemas no dia 10 de março de 2025.
Confira a seguir os dias e períodos em que o servidor ficou sem trabalhar por que o INSS estava sem sistema.
Dia 16/06: sem comunicados de falhas graves.
Dia 17/06: servidores reportaram o PAT com indisponibilidade.
Dia 18/06: servidores reportaram que o PRISMA estava com erro na comunicação com o GERID.
Dia 23/06: comunicado de incidente grave para PRISMA.
Dia 24/06: sem comunicados de falhas graves.
Dia 25/06: sem comunicados de falhas graves.
Dia 26/06: sem comunicados de falhas graves.
Dia 27/06: sem comunicados de falhas graves.
Todos os incidentes reportados pelos próprios servidores impossibilitaram a realização dos trabalhos.
Com o INSS sem sistema os servidores não conseguem trabalhar, nem bater a meta diária.
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Fonte: INSS e servidores.
Episódio #213 do MEGAFONE - informes da reunião com o Presidente do INSS
No AR o episódio #213 da segunda temporada do MEGAFONE e o canal de Podcast do SINSSP-BR traz informações sobre a reunião com a direção central do INSS que ocorreu no dia 30 de junho e que abordou pautas importantes da categoria como o Decreto das atribuições, abatimento de metas, teletrabalho, problemas no fluxo da renovação do certificado digital e plano de trabalho dos servidores que estão no PGD.
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ATENÇÃO: você pode ouvir o episódio #213 do MEGAFONE pelos links acima, direto nas plataformas de streaming. Se a plataforma escolhida solicitar login, efetue o seu cadastro escolhendo logar pelo Facebook, Google ou e-mail e pronto, sua conta está criada, é fácil! Depois, só localizar o MEGAFONE, seguir o canal e ouvir os episódios.
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INSS sem sistema – apuração até 13 de junho
O mês de junho iniciou e do dia 02 ao dia 13 o INSS continuou apresentando falhas em seus sistemas, o que significa que o servidor ficou mais uma vez prejudicado, sem poder trabalhar, sem o abatimento correto das metas para o final do mês e com a meta ilegalmente majorada, passando por cima do ACORDO DE GREVE DE 2024.
A primeira semana do mês foi mais tranquila, sem falhas graves, porém na segunda semana os servidores enfrentaram dois dias consecutivos com pane generalizada em seu principal sistema, o Cadastro Nacional de Informações Sociais (CNIS), resultando na paralisação dos serviços. Outros sistemas essenciais para a execução dos serviços e atendimentos à população também apresentaram falhas graves.
Em resumo, os servidores do INSS trabalharam 42 dias com os sistemas do INSS caindo ou falhando diariamente. O recorde de funcionamento normal é de apenas 24 dias. Começamos a contagem de falhas de sistemas no dia 10 de março de 2025.
Confira a seguir os dias e períodos em que o servidor ficou sem trabalhar por que o INSS estava sem sistema.
Dia 02/06: sem comunicados de falhas graves.
Dia 03/06: servidores reportaram o PAT com indisponibilidade.
Dia 04/06: sem comunicados de falhas graves.
Dia 05/06: sem comunicados de falhas graves.
Dia 06/06: sem comunicados de falhas graves.
Dia 09/06: comunicado de incidente grave para o Portal do Atendimento – SPA e CNIS.
Dia 10/06: comunicado de incidente grave para o extrato CNIS, gerenciamento de identidades – INSS – v4 e Prisma.
Dia 11/06: comunicado de incidente grave para o Prisma autenticador.
Dia 12/06: comunicado de incidente grave para o Prisma – manutenção de benefícios, para o sistema integrado de benefícios – Portal – Processo Único e PAT.
Dia 13/06: sem comunicados de falhas graves.
Todos os incidentes reportados pelos próprios servidores impossibilitaram a realização dos trabalhos.
Com o INSS sem sistema os servidores não conseguem trabalhar, nem bater a meta diária.
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Fonte: Comunicado do INSS e dos próprios servidores.
Episódio #210 do MEGAFONE - Resumo da semana: tudo o que rolou nas reuniões com o INSS, GT e Mesa Setorial.
No AR o episódio #210 da segunda temporada do MEGAFONE e o canal de Podcast do SINSSP-BR traz os informes e avaliações das três reuniões, muito importantes, que ocorreram nesta semana: do GT das atribuições, com o presidente do INSS e da Mesa Setorial.
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INSS sem sistema – apuração até 30 de maio
Na última semana do mês de maio, do dia 19 ao dia 23, o INSS continuou apresentando falhas em seus sistemas, o que significa que o servidor ficou mais uma vez prejudicado, sem poder trabalhar, sem o abatimento correto das metas para o final do mês e com a meta ilegalmente majorada, passando por cima do ACORDO DE GREVE DE 2024.
Nesta semana, observamos que houve uma redução na ocorrência de falhas nos sistemas, tanto por parte do INSS quanto por parte dos servidores. No entanto, houve um incidente grave registrado em um dos dias, que impactou o desempenho do servidor por quase meio período de trabalho.
Apesar da melhora em geral, esse episódio ainda representa um fator de prejuízo para a estabilidade e eficiência operacional.
Em resumo, os servidores do INSS trabalharam 37 dias com os sistemas do INSS caindo ou falhando diariamente. O recorde de funcionamento normal é de apenas 19 dias. Começamos a contagem de falhas de sistemas no dia 10 de março de 2025.
Confira a seguir os dias e períodos em que o servidor ficou sem trabalhar por que o INSS estava sem sistema.
Dia 26/05: sem comunicados de falhas graves.
Dia 27/05: sem comunicados de falhas graves
Dia 28/05: comunicado de incidente grave para Portal do Atendimento - SPA.
Dia 29/05: sem comunicados de falhas graves.
Dia 30/05: sem comunicados de falhas graves.
Todos os incidentes reportados pelos próprios servidores impossibilitaram a realização dos trabalhos.
Com o INSS sem sistema os servidores não conseguem trabalhar, nem bater a meta diária.
Fonte: Comunicado dos próprios servidores.
INSS sem sistema – apuração até 23 de maio
Maio está quase chegando ao fim, na semana do dia 19 ao dia 23, o INSS continuou apresentando falhas em seus sistemas, o que significa que o servidor ficou mais uma vez prejudicado, sem poder trabalhar, sem o abatimento correto das metas para o final do mês e com a meta ilegalmente majorada, passando por cima do ACORDO DE GREVE DE 2024.
Neste período apenas nos dias 20 e 23 que não houveram falhas reportadas pelos servidores ou pelo INSS.
Em resumo, os servidores do INSS trabalharam 36 dias com os sistemas do INSS caindo ou falhando diariamente. O recorde de funcionamento normal é de apenas 15 dias. Começamos a contagem de falhas de sistemas no dia 10 de março de 2025.
Confira a seguir os dias e períodos em que o servidor ficou sem trabalhar por que o INSS estava sem sistema.
Dia 19/05: servidores reportaram indisponibilidade no PAT e no GERID.
Dia 20/05: sem comunicados de falhas graves
Dia 21/05: servidores reportaram que o HISCRE e o HISCRE Web estavam fora do ar.
Dia 22/05: comunicado de incidente grave para o Portal de Atendimento – SPA.
Dia 23/05: sem comunicados de falhas graves.
Todos os incidentes reportados pelos próprios servidores impossibilitaram a realização dos trabalhos.
Com o INSS sem sistema os servidores não conseguem trabalhar, nem bater a meta diária.
Fonte: Comunicado dos próprios servidores.
INSS sem sistema – apuração até 16 de maio
Na segunda semana de maio, do dia 12 ao dia 16, o INSS continuou apresentando falhas em seus sistemas, o que significa que o servidor ficou mais uma vez prejudicado, sem poder trabalhar, sem o abatimento correto das metas para o final do mês e com a meta ilegalmente majorada, passando por cima do ACORDO DE GREVE DE 2024.
Neste período, o INSS não emitiu comunicado de incidente grave, mas os servidores reportaram lentidão no PAT e, embora tenha diminuído os registros de incidentes, o ideal é que os sistemas funcionem sem falhas ou lentidão para que os servidores possam exercer o seu trabalho sem interrupção.
Em resumo, os servidores do INSS trabalharam 33 dias com os sistemas do INSS caindo ou falhando diariamente. O recorde de funcionamento normal é de apenas 13 dias. Começamos a contagem de falhas de sistemas no dia 10 de março de 2025.
Confira a seguir os dias e períodos em que o servidor ficou sem trabalhar por que o INSS estava sem sistema.
Dia 12/05: sem comunicados de falhas graves
Dia 13/05: sem comunicados de falhas graves
Dia 14/05: sem comunicados de falhas graves
Dia 15/05: servidores reportaram indisponibilidade no PAT
Dia 16/05: sem comunicados de falhas graves.
Todos os incidentes reportados pelos próprios servidores impossibilitaram a realização dos trabalhos.
Com o INSS sem sistema os servidores não conseguem trabalhar, nem bater a meta diária.
Fonte: Comunicado dos próprios servidores.