Nota de repúdio: em defesa dos servidores do INSS
O SINSSP-BR vem em nota repudiar veementemente a declaração do deputado federal Paulo Pimenta (PT), ao afirmar que o problema do atendimento não estaria na falta de servidores, mas na suposta recusa de parte da categoria em cumprir jornada presencial.
A fala do deputado, reproduzida pela colunista Rosane de Oliveira, no Boca no Trombone do portal Zero Hora/GZH e Portal Terra, desconsidera a realidade enfrentada diariamente pelos trabalhadores do INSS que seguem atuando sob forte sobrecarga, metas elevadas e problemas de gestão.
Os servidores desempenham atividades que envolvem uma legislação complexa e sistemas ineficientes, o que demanda um esforço considerável para alcançá-las, frequentemente exigindo bem mais que as 8 horas diárias de trabalho.
Os servidores em regime de teletrabalho são responsáveis pela análise de benefícios e atuam com metas 30% superiores às do trabalho presencial. Além disso, custeiam integralmente a própria estrutura de trabalho e desempenham suas atividades em condições frequentemente prejudicadas pela instabilidade e pelo funcionamento precário dos sistemas.
Cabe destacar que muitas agências não dispõem atualmente de estrutura adequada para receber os servidores. Em diversas unidades, reformas realizadas nos últimos anos resultaram na redução do número de guichês e dos espaços destinados ao atendimento, o que limita a capacidade de acomodação e de organização do trabalho presencial. Soma-se a isso o fato de que parte dos equipamentos de informática e da infraestrutura de internet encontra-se defasada, o que compromete o desempenho dos sistemas e dificulta a análise dos processos.
Declarações como essa apenas aprofundam a desvalorização do serviço público e ignoram o esforço real de uma categoria que segue trabalhando além dos limites para assegurar direitos da população brasileira.
Valorizar os servidores é condição essencial para reduzir filas, melhorar o atendimento e fortalecer o INSS — o caminho oposto ao da desinformação e da culpabilização de quem está na linha de frente.
O SINSSP-BR encaminhou pedido de direito de resposta aos veículos que reproduziram a fala do deputado para que a mídia e a população tenham acesso a verdade dos fatos e saibam da realidade a que os servidores do INSS enfrentam diariamente.
O Sindicato também oficiou o deputado pedindo uma audiência com o objetivo de obter direito de resposta e defender os Servidores da Carreira do Seguro Social, apresentando a realidade factual das condições de trabalho e os desafios enfrentados pelos servidores, esclarecer os pontos que possam induzir a sociedade ao erro sobre a eficiência e o compromisso da categoria e solicitar que a comunicação do Governo Federal seja fidedigna à realidade previdenciária, protegendo a imagem dos servidores públicos federais.
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Agências do INSS fecham de quarta a sexta-feira desta semana
As agências do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS) em todo o país estarão fechadas de quarta (28) a sexta-feira (30) para atendimento presencial em razão de melhorias programadas nos sistemas previdenciários da Dataprev, empresa responsável pela tecnologia da informação da Previdência Social.
Vale lembrar que os canais remotos de atendimento, como o Meu INSS (site e aplicativo) e a central telefônica 135, funcionarão normalmente até o dia 27, com mais de 100 serviços disponíveis.
O INSS alerta ainda que, a partir das 19h do dia 27 até o dia 31 de janeiro, o Meu INSS (site e aplicativo) e a central telefônica 135 ficarão indisponíveis.
A medida, segundo o instituto, é necessária para a modernização dos sistemas, de modo a assegurar maior estabilidade, segurança e eficiência dos serviços.
Para reduzir os impactos aos cidadãos, o INSS realizou atendimento extra no último final de semana, “com o objetivo de antecipar agendamentos e compensar a suspensão temporária do serviço presencial”.
O instituto informou ainda que garantiu o reencaixe nos casos em que o beneficiário preferiu receber atendimento presencial em dia útil.
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Falhas de planejamento afetam cursos oferecidos aos servidores no dia da paralisação dos sistemas
Houve pane geral nos cursos e webinários oferecidos pelo INSS aos servidores no dia 28/01/2026, justamente o primeiro dos três dias de paralisações programadas dos sistemas (28, 29 e 30/01/2026).
Os servidores relatam que não estão conseguindo acessar cursos e webinários porque a capacidade de acesso é insuficiente para todos. De forma recorrente, aparece no Microsoft Teams a mensagem de que a “sala está cheia”.
Se o INSS tivesse seguido a recomendação da Dataprev de apenas abonar os dias de indisponibilidade — medida que foi adotada pela PMF — os servidores não estariam enfrentando esses transtornos.
O sindicato segue acompanhando a situação de perto para garantir que nenhum servidor seja prejudicado.
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SINSSP-BR solicita abono integral das metas dos servidores no mês de janeiro
O SINSSP-BR encaminhou, nesta terça-feira (27), ofício ao Presidente do INSS, Sr. Gilberto Waller Júnior, solicitando o abono e/ou a conclusão das metas de produtividade referentes ao mês de janeiro de 2026.
A solicitação leva em consideração dois pontos importantes: o fato do dia 27/01 ser o último dia útil do mês, devido o encerramento antecipado das atividades operacionais em decorrência da paralisação programada dos sistemas, prevista para os dias 28, 29 e 30 de janeiro e que inviabiliza a continuidade dos trabalhos nesse período e o mau funcionamento do sistema oficial de mensuração (PAT/SGP) que vem interrompendo a contabilização da produção dos servidores desde o dia 15 de janeiro.
Diante desses problemas, o SINSSP-BR oficializou à Direção Central o pedido de abono integral da meta de janeiro para todos os servidores prejudicados tanto pelas falhas do PAT/SGP quanto pela parada programada dos sistemas do INSS, a fim de evitar quaisquer prejuízos laborais ou financeiros à categoria.
Clique aqui e leia a íntegra do ofício.
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INSS sem sistema – apuração primeiro e segundo decêndio janeiro
Chegou 2026, o mês de janeiro está quase acabando e os servidores do INSS continuam prejudicados, sem poder trabalhar devido as falhas constantes dos sistemas e sem o abatimento correto das metas, conforme apuração do primeiro e segundo decêndio de janeiro.
Neste período os portais SIBE-PU e MEU INSS foram os responsáveis em deixar os servidores sem trabalhar e preocupados com o abatimento das metas.
O SINSSP-BR oficiou o INSS solicitando a análise e a revisão do abatimento aplicado no primeiro decêndio, em razão de instabilidades e falhas nos sistemas corporativos do INSS, que impactaram diretamente na capacidade operacional dos servidores.
O documento também explica que no referido período, além de instabilidade recorrente dos sistemas PRISMA e SIBE-PU, diversos benefícios protocolados por meio desses sistemas não foram processados em tempo hábil.
Tal defasagem comprometeu diretamente a pontuação dos trabalhos realizados no período, uma vez que, com instabilidade frequente e sem o processamento dos requerimentos, os servidores ficam impossibilitados de concluir as tarefas, gerar as telas necessárias e realizar os encaminhamentos administrativos e judiciais cabíveis.
Há demanda dos servidores de histórico permanente dos dados de instabilidade para melhorar a conferência no futuro, porém a Equipe de Manutenção do Portal APS costuma responder com a seguinte mensagem: "a sua sugestão será encaminhada à área técnica responsável pela definição dos critérios técnicos de comunicação desses incidentes."
Confira a seguir os dias e períodos em que o servidor ficou sem trabalhar por que o INSS estava sem sistema.
Dia 02/01: checagem comprometida por falta de dados.
Dia 05/01: checagem comprometida por falta de dados.
Dia 06/01: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SIBE-PU, às 13h53m34s.
Dia 07/01: checagem comprometida por falta de dados.
Dia 08/01: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SIBE-PU, às 13h48m20s.
Dia 09/01: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SIBE-PU, às 09h54m54s.
Dia 12/01: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SIBE-PU, às 07h11m09s e 15h20m07s.
Dia 13/01: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SIBE-PU, às 07h30m49s e no MEU-INSS às 10h59m46s.
Dia 14/01: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SIBE-PU, às 08h16m03s e no MEU-INSS às 10h04m08s.
Dia 15/01: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SIBE-PU, às 07h57m23s.
Dia 16/01: comunicado Janela de Incidentes do INSS para MEU-INSS às 08h51m49s e PORTAL SIBE-PU, às 08h53m13s.
Dia 19/01: comunicado Janela de Incidentes do INSS para MEU-INSS às 09h32m28s e PORTAL SIBE-PU, às 10h26m31s.
Dia 20/01: checagem comprometida por falta de dados.
Com os sistemas do INSS instáveis ou parados, os servidores não conseguem trabalhar e muito menos atingir as metas, dificultando ainda mais para os servidores pagar o período de greve.
Seu apoio é fundamental para continuarmos a lutar por esta e por tantas outras demandas importantes. Sua participação é a força do sindicato!
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Fonte: INSS
INSS sem sistema – apuração até 16 de dezembro
O mês novembro acabou, dezembro chegou e os servidores do INSS continuam prejudicados, sem poder trabalhar devido as falhas constantes dos sistemas, conforme apuração do período de 24 de novembro a 16 de dezembro, e sem o abatimento correto das metas.
No dia 09/12 vários servidores relataram nos grupos que tanto o dia 09, quanto o dia 08 ocorreram muitas instabilidades com o PAT que não anexava arquivos, não acessava, porém o INSS não registrou no comunicado Janela de Incidentes do INSS.
O Instituto deixou de enviar o comunicado de incidente grave e passou a disponibilizar os dados via plataforma, porém o novo formato de divulgação não disponibiliza o horário em que a chamada de indisponibilidade foi encerrada.
É importante lembrar que no dia 12/11 o SINSSP-BR emitiu um ofício ao INSS solicitando que o Instituto exibisse informações completas, incluindo data e hora de encerramento na Janela de Incidentes do INSS. O SINSSP-BR vai continuar acompanhando essa pauta.
Em resumo, os servidores do INSS trabalharam 114 dias com os sistemas do INSS caindo ou falhando diariamente. O recorde de funcionamento normal é de apenas 120 dias. Começamos a contagem de falhas de sistemas no dia 10 de março de 2025.
Confira a seguir os dias e períodos em que o servidor ficou sem trabalhar por que o INSS estava sem sistema.
Dia 24/11: sem dados.
Dia 25/11: sem dados.
Dia 26/11: sem dados.
Dia 27/11: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SIBE-PU, às 14h21m17s.
Dia 28/11: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SAT às 07h21m07s.
Dia 01/12: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PPMF (às 7h59m28s) e PORTAL SPA (às 8h45m17s).
Dia 02/12: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SPA às 9h26m32s e às 15h07m25s).
Dia 03/12: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SPA às 9h07m32s).
Dia 04/12: sem comunicado de Janela de Incidentes do INSS.
Dia 05/12: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SPS às 9h57m25s).
Dia 08/12: sem comunicado de Janela de Incidentes do INSS.
Dia 09/12: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SIRC às 10h27m43s, GRU às 14h44m01s e Portal SPA às 16h26m22s. Servidores também relataram nos grupos que desde o dia 08/12 o PAT não funciona e não há comunicado de incidente grave no portal APS.
Dia 10/12: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL INSS-JUD às 9h44m52s).
Dia 11/12: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL GERID-INSS-v4 às 7h15m34s).
Dia 12/12: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL PMF – Perícia às 8h00m56s, SIBE PU às 9h52m35s, E-consignado online às 10h35m30s.
Dia 15/12: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SIBE PU às 11h26m00s, MEU INSS às 13h15m02s e PRISMA às 16h28m20s.
Dia 16/12: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL CNIS às 8h50m07s.
Todos os incidentes reportados pelos próprios servidores impossibilitaram a realização dos trabalhos.
Com os sistemas do INSS instáveis ou parados, os servidores não conseguem trabalhar e muito menos atingir as metas, dificultando ainda mais para os servidores pagar o período de greve, ou pagar o recesso de final de ano.
Seu apoio é fundamental para continuarmos a lutar por esta e por tantas outras demandas importantes. Sua participação é a força do sindicato!
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Fonte: INSS
INSS sem sistema – apuração até 21 de novembro
O mês novembro está quase chegando ao fim e os servidores do INSS continuam prejudicados, sem poder trabalhar devido as falhas constantes dos sistemas, conforme apuração do período de 10 a 21 de novembro, e sem o abatimento correto das metas.
Servidores relataram que nos dias 17, 18 e 19 as metas deveriam ser abatidas integralmente, pois ficaram sem sistemas durante todo o expediente. Porém o abatimento no comunicado do abono para esses dias ficou em torno de apenas 56% da meta do dia.
A partir deste mês, o Instituto deixou de enviar o comunicado de incidente grave e passou a disponibilizar os dados via plataforma, porém o novo formato de divulgação não disponibiliza o horário em que a chamada de indisponibilidade foi encerrada.
É importante lembrar novamente que no dia 12/11 o SINSSP-BR emitiu um ofício ao INSS solicitando que o Instituto exibisse informações completas, incluindo data e hora de encerramento na Janela de Incidentes do INSS.
O SINSSP-BR vai continuar acompanhando essa pauta e pontuará esses problemas nas reuniões que ocorrerão em Brasília, na semana que vem, cobrando a resolução para que os servidores voltem a poder usar os sistemas sem interrupções e cumprir a sua jornada de trabalho sem enfrentar mais esse obstáculo na execução de tarefas do dia a dia.
Em resumo, os servidores do INSS trabalharam 102 dias com os sistemas do INSS caindo ou falhando diariamente. O recorde de funcionamento normal é de apenas 115 dias. Começamos a contagem de falhas de sistemas no dia 10 de março de 2025.
Confira a seguir os dias e períodos em que o servidor ficou sem trabalhar por que o INSS estava sem sistema.
Dia 10/11: sem comunicado de incidente grave.
Dia 11/11: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SIBE-PU, às 8h51m44s.
Dia 12/11: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SIBE-PU, às 10h51m38s.
Dia 13/11: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SIBE-PU, às 16h53m46s.
Dia 14/11: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL PRISMA (às 7h10m36s), SIBE-PU (às 8h15m28s), PORTAL SPA (às 14h37m15s) e MEU INSS (às 15h11m51s).
Dia 17/11: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SIBE PU (às 8h32m28s), SAT-INTRANET (às 9h06m22s) e PORTAL SPA (às 10h13m44s).
Dia 18/11: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL PRISMA (às 15h53m00s), SIBE-PU (às 8h39m39s) e MEU INSS (às 10h49m11s).
Dia 19/11: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL SIBE-PU (às 8h37m12s).
Dia 21/11: comunicado Janela de Incidentes do INSS para PORTAL PMF – TAREFAS (às 12h05m58s).
Todos os incidentes reportados pelos próprios servidores impossibilitaram a realização dos trabalhos.
Com os sistemas do INSS instáveis ou parados, os servidores não conseguem trabalhar e muito menos atingir as metas, dificultando ainda mais para os servidores pagar o período de greve, ou pagar o recesso de final de ano.
Seu apoio é fundamental para continuarmos a lutar por esta e por tantas outras demandas importantes. Sua participação é a força do sindicato!
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Fonte: INSS
INSS sem sistema – apuração até 07 de novembro
O mês de outubro acabou, o mês de novembro iniciou e os servidores do INSS continuaram prejudicados, sem poder trabalhar devido as falhas constantes dos sistemas, conforme apuração do período de 27 de outubro a 07 de novembro, e sem o abatimento correto das metas.
No dia 29/10 o comunicado de incidente grave, emitido pelo INSS apontava que o PORTAL SPA ficaria, aproximadamente, das 11h até às 16h indisponível. Praticamente o dia inteiro fora do ar e muito provavelmente o abatimento deste dia não será compatível com a realidade, visto o que tem mostrado a apuração do Sindicato após a divulgação do abatimento das metas.
E a partir do mês de novembro, o Instituto deixou de enviar o comunicado de incidente grave e passou a disponibilizar os dados via plataforma, porém no novo formato de divulgação não consta o horário em que a chamada de indisponibilidade foi encerrada.
Desta forma, no dia 12/11 o SINSSP-BR emitiu um ofício ao INSS solicitando que o Instituto exibisse informações completas, incluindo data e hora de encerramento dos incidentes na página “https://portalaps.inss.gov.br/janela-de-incidentes/”.
O SINSSP-BR vai continuar acompanhando essa pauta e levar os problemas para as reuniões com o INSS, cobrando a resolução para que os servidores voltem a poder usar os sistemas sem interrupções e cumprir a sua jornada de trabalho sem enfrentar mais esse obstáculo na execução de tarefas do dia a dia.
Em resumo, os servidores do INSS trabalharam 94 dias com os sistemas do INSS caindo ou falhando diariamente. O recorde de funcionamento normal é de apenas 114 dias. Começamos a contagem de falhas de sistemas no dia 10 de março de 2025.
Confira a seguir os dias e períodos em que o servidor ficou sem trabalhar por que o INSS estava sem sistema.
Dia 27/10: sem comunicado de incidente grave.
Dia 28/10: comunicado de incidente grave para PORTAL SIBE-PU. Das 7h56m51s com previsão de normalização estimada para às 10h28 deste dia.
Dia 29/10: comunicado de incidente grave para PORTAL SPA. Das 11h09m45s com previsão de normalização estimada para às 16h20 deste dia
Dia 30/10: sem comunicado de incidente grave.
Dia 31/10: sem comunicado de incidente grave.
Dia 03/11: comunicado de incidente grave para PORTAL SIBE-PU (Das 9h14m32s com previsão de normalização estimada para às 11h38 deste dia) e PORTAL SPA (Das 9h41m40s com previsão de normalização estimada para às 12h10 deste dia
Dia 04/11: comunicado de incidente grave para PORTAL SIBE-PU (Das 8h53m50s com previsão de normalização estimada para às 13h30 deste dia, PORTAL SPA (Das 7h09m43s com previsão de normalização estimada para às 09h28 deste dia) e Meu INSS.
Dia 05/11: comunicado de incidente grave para PORTAL SPA. Das 11h09m18s com previsão de normalização estimada para às 15h38 deste dia
Dia 06/11: comunicado de incidente grave para PORTAL SPA. Das 7h47m44s com previsão de normalização estimada para às 12h12 deste dia
Dia 07/11: comunicado de incidente grave para PORTAL SPA. Das 14h46m12s, novo formato de informação e o INSS não informa o horário de encerramento.
Todos os incidentes reportados pelos próprios servidores impossibilitaram a realização dos trabalhos.
Com os sistemas do INSS instáveis ou parados, os servidores não conseguem trabalhar e muito menos atingir as metas, dificultando ainda mais para os servidores pagar o período de greve, ou pagar o recesso de final de ano.
Seu apoio é fundamental para continuarmos a lutar por esta e por tantas outras demandas importantes. Sua participação é a força do sindicato!
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Fonte: INSS e servidores.
INSS sem sistema – apuração até 24 de outubro
O mês de outubro está chegando ao fim e os servidores do INSS continuaram prejudicados, sem poder trabalhar devido as falhas constantes dos sistemas, conforme apuração do período de 13 de outubro a 24 de outubro, e sem o abatimento correto das metas.
Em quase metade deste período os servidores foram prejudicados e impedidos de trabalhar e para revolta e preocupação da categoria o resultado do segundo e terceiro decêndio de outubro de 2025, divulgado no dia 22/10, os servidores apuraram que a mensuração para abatimento das metas mais uma vez não foi compatível com a realidade.
Essa majoração incorreta passa por cima do ACORDO DE GREVE DE 2024 e comprova que mais um item do acordo não está sendo cumprido pela Direção Central do INSS.
Em resumo, os servidores do INSS trabalharam 87 dias com os sistemas do INSS caindo ou falhando diariamente. O recorde de funcionamento normal é de apenas 111 dias. Começamos a contagem de falhas de sistemas no dia 10 de março de 2025.
Confira a seguir os dias e períodos em que o servidor ficou sem trabalhar por que o INSS estava sem sistema.
Dia 13/10: sem comunicado de incidente grave.
Dia 14/10: comunicado de Manutenção dos Sistemas do Atendimento.
Dia 15/10: sem comunicado de incidente grave.
Dia 16/10: sem comunicado de incidente grave.
Dia 17/10: comunicado de incidente grave para PORTAL SPA e CNIS.
Dia 20/10: comunicado servidores.
Dia 21/10: comunicado de incidente grave para PORTAL SIBE-PU.
Dia 22/10: comunicado de incidente grave para PORTAL SIBE-PU e PRISMA.
Dia 23/10: sem comunicado de incidente grave.
Dia 24/10: sem comunicado de incidente grave.
Todos os incidentes reportados pelos próprios servidores impossibilitaram a realização dos trabalhos.
Com os sistemas do INSS instáveis ou parados, os servidores não conseguem trabalhar e muito menos atingir as metas, dificultando ainda mais para os servidores pagar o período de greve, ou pagar o recesso de final de ano.
Seu apoio é fundamental para continuarmos a lutar por esta e por tantas outras demandas importantes. Sua participação é a força do sindicato!
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Fonte: INSS e servidores.
INSS sem sistema – apuração até 10 de outubro
O mês de outubro está chegando na metade e os servidores do INSS continuaram prejudicados, sem poder trabalhar devido as falhas constantes dos sistemas, conforme apuração do período de 29 de setembro a 10 de outubro, e sem o abatimento correto das metas.
Essa majoração incorreta passa por cima do ACORDO DE GREVE DE 2024 e comprova que mais um item do acordo não está sendo cumprido pela Direção Central do INSS.
Apesar de terem sido divulgados apenas dois comunicados sobre incidentes graves durante o período, os sistemas continuaram apresentando lentidão e os servidores enfrentaram mais um episódio de abono indevido por parte do Instituto. Segundo a apuração referente ao 3º decêndio de setembro de 2025, o dia 22 permaneceu inoperante durante o dia e foi abatido apenas 1,43 pontos na meta dos trabalhadores.
Em resumo, os servidores do INSS trabalharam 83 dias com os sistemas do INSS caindo ou falhando diariamente. O recorde de funcionamento normal é de apenas 105 dias. Começamos a contagem de falhas de sistemas no dia 10 de março de 2025.
Confira a seguir os dias e períodos em que o servidor ficou sem trabalhar por que o INSS estava sem sistema.
Dia 29/09: sem comunicado de incidente grave.
Dia 30/09: sem comunicado de incidente grave.
Dia 01/10: sem comunicado de incidente grave.
Dia 02/10: sem comunicado de incidente grave.
Dia 03/10: sem comunicado de incidente grave.
Dia 06/10: sem comunicado de incidente grave.
Dia 07/10: comunicado de incidente grave para PORTAL SPA.
Dia 08/10: comunicado de incidente grave para PORTAL SPA.
Dia 09/10: sem comunicado de incidente grave.
Dia 10/10: sem comunicado de incidente grave.
Todos os incidentes reportados pelos próprios servidores impossibilitaram a realização dos trabalhos.
Com os sistemas do INSS instáveis ou parados, os servidores não conseguem trabalhar e muito menos atingir as metas, dificultando ainda mais para os servidores pagar o período de greve, ou pagar o recesso de final de ano.
Seu apoio é fundamental para continuarmos a lutar por esta e por tantas outras demandas importantes. Sua participação é a força do sindicato!
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Fonte: INSS e servidores.